De una u otra manera, nuestra forma de ver el mundo, nuestros procesos mentales (como funciona la mente) y la manera como interpretamos la información, entre otros, influyen significativamente sobre nuestra objetividad en la toma de decisiones.
La experiencia, facilita la toma de decisiones. Permite identificar, mirar con mayor claridad los problemas, encontrar soluciones integradoras e incluso descubrir oportunidades. Los expertos, a través del tiempo y la acumulación de conocimiento, desarrollan mejor su intuición o capacidad para tomar mejores decisiones. Logran un mayor número de decisiones acertadas, en menor tiempo y con menor información.
Sin embargo, para ellos también es muy fácil caer en trampas mentales. Por eso, es bueno tener mecanismos de control, un “check list” para la toma de decisiones. De manera de asegurar que las decisiones se basan más en los hechos, evidencias, que en las creencias (prejuicios, paradigmas, ideologías).
En la medida que estemos conscientes de nuestras emociones y/o limitaciones y seamos congruentes y racionales con la información existente, podremos tomar mejores decisiones.
Este post tiene por objetivo, identificar los errores más frecuentes en la toma de decisiones:
- Decisiones intervenidas por emotividad, sentimentalismo, idealismo, ansiedad, seducción…
- Decisiones alteradas por factores biológicos; hormonas, estrés, dolor, angustias, drogas…
- Falta de conocimientos, capacidades y/o experticia.
- Falta de rigurosidad y/o manejo de la información.
- Mala interpretación de los datos.
- Falta de información.
- Se utilizan conocimientos obsoletos.
- Exceso de información, sobrecarga, no se puede procesar toda.
- Prejuicios, paradigmas, ideologías. (ver: “La teoría de los 7 segundos”)
- Problemas de memoria. La memoria no es una fotografía fiel de lo que pasó, es una reconstrucción mental de interpretaciones (pasadas y presentes) de hechos. Siempre hay interferencias. Debilitamiento de la información a través del tiempo, bloqueo, errores en la asignación de hechos, etc.
- Exceso o falta de confianza. Problemas de falta de confianza sobre personas y/o la calidad de la información. Se tiende a recomendar soluciones de acuerdo a su propia experticia.
- Problemas de carácter.
- Los duros (porfiados). Le dan un peso desproporcionado a sus argumentos y minimizan el de los demás. Seleccionan toda la información que confirma sus argumentos y se descartan/ minimizan la información en contra.
- Los pasivos. No toman decisiones. Prefieren mantener la inercia. Falta de innovación. Prefieren mantenerse como están (¿si vamos bien, para que cambiar?).
- Es fundamental empatizar. Ponerse en el lugar del otro. Las apreciaciones e interpretaciones son siempre desde nuestro punto de vista. En general, siempre protegen nuestra conveniencia. Se tiende a adaptar la realidad a lo que nos conviene.
- Extrapolar experiencias exitosas. La estrategia del año pasado o la del vecino, probablemente no sirva para mi realidad actual.
- Asumir los costos de las perdidas. A nadie le gusta reconocer un error. Pero, a veces, es mejor asumir los costos temprano que seguir agrandando la bola de nieve.
- Conflicto de intereses.
Dentro del proceso de toma de decisiones estratégicas de una empresa, siempre es bueno incorporar a personas que aporten información relevante, nuevas experiencias y un punto de vista fresco, distinto, que desafíe a la forma tradicional y/o a la cultura de la empresa. Como asesor, gran parte de mi trabajo, consiste en participar de reuniones, validar y/o dar mi opinión sobre programas, presupuestos, proyectos (BBB).
Si quieres supervisar o validar tus decisiones, contáctanos.
Escríbenos tus comentarios, críticas constructivas y/o valida la información con un “me gusta”, “compartir”, “recomendar”, según sea el caso. Tus aportes enriquecen la discusión.
Éxito…!!
Gabriel Raffo Calderón
Expertos en Dirección & Gestión de Agronegocios.
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